IKEA anunță lansarea unui nou sistem de recompense care schimbă modul în care membrii programului IKEA Family pot beneficia de avantaje. Începând cu 1 aprilie 2026, utilizatorii vor putea acumula puncte nu doar prin cumpărături, ci și prin simpla interacțiune cu brandul, marcând o schimbare importantă în strategia de loializare a clienților.
IKEA lansează un sistem de recompense
Noua funcționalitate, denumită „recompense IKEA Family”, extinde beneficiile deja cunoscute ale programului. Astfel, membrii vor primi puncte pentru diverse activități digitale sau fizice, precum logarea în contul personal pe site sau în aplicația mobilă, utilizarea instrumentelor de planificare (inclusiv cele pentru configurarea bucătăriilor), crearea listelor de dorințe sau participarea la evenimente și ateliere organizate de companie. De asemenea, programările și sesiunile de consultanță pentru amenajarea locuinței sunt incluse în lista activităților recompensate.
Această abordare încurajează implicarea activă a utilizatorilor, nu doar achizițiile propriu-zise. Desigur, cumpărăturile rămân o componentă importantă: fiecare produs achiziționat, fie din magazinele fizice, fie online, contribuie în continuare la acumularea punctelor. Diferența majoră este că, acum, clienții pot beneficia de recompense chiar și fără să facă achiziții.
Punctele acumulate pot fi transformate în vouchere de diferite valori, utilizabile ulterior pentru cumpărături sau pentru produsele din zonele de food din magazinele IKEA, precum restaurantul suedez, bistro sau cafenea. Reprezentanții companiei subliniază că această inițiativă face parte dintr-o strategie mai amplă de a crea o relație mai apropiată cu clienții și de a recompensa loialitatea într-un mod concret.
Vezi și: Fără denumiri ca ”burger vegetarian” sau ”cârnaţi vegetarieni” în Europa
Odată cu lansarea sistemului, vor fi actualizate și termenii și condițiile programului IKEA Family, precum și politica de confidențialitate, pentru a reflecta noile funcționalități. Membrii existenți vor putea începe să acumuleze puncte din prima zi a lunii aprilie 2026, fără a fi necesare înscrieri suplimentare.
În paralel, IKEA testează noi direcții de dezvoltare a experienței în magazin. Retailerul francez Decathlon va deschide un spațiu de vânzare într-un magazin IKEA din Croydon, marcând prima colaborare de acest tip între cele două branduri. Spațiul va avea aproximativ 1.200 de metri pătrați și o intrare separată, fiind parte dintr-un proiect pilot.
Potrivit reprezentanților Ingka Group, această inițiativă are scopul de a îmbunătăți experiența clienților și de a transforma magazinele IKEA în destinații complete pentru stilul de viață. Decizia privind extinderea colaborării va fi luată în funcție de reacția clienților și performanța vânzărilor.
La nivel financiar, grupul Ingka a raportat o scădere a profitului și vânzărilor la nivel global, însă în România rezultatele sunt pozitive. Subsidiara locală a înregistrat o creștere de 12% a vânzărilor totale și un avans de 5% al comerțului online în anul fiscal 2024.
Pe segmentul investițiilor, Ingka Investments a realizat recent cea mai mare achiziție de terenuri forestiere din istoria grupului, cumpărând aproximativ 153.000 de hectare în Letonia și Estonia pentru 720 de milioane de euro. Tranzacția face parte din strategia de dezvoltare sustenabilă și de consolidare a lanțurilor valorice regionale.
Totuși, compania s-a confruntat și cu critici din partea Greenpeace România, care a acuzat probleme legate de lanțul de aprovizionare cu lemn. IKEA a respins aceste acuzații, susținând că respectă legislația și standardele internaționale în domeniu.
În prezent, grupul deține aproximativ 331.500 de hectare de teren forestier la nivel global, inclusiv în România, unde este cel mai mare proprietar privat de păduri.
